Terma & Syarat Lucky Kong – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke Lucky Kong. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Lucky Kong ("kami", "platform kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, ciri dan kandungan yang terdapat di platform Lucky Kong.

Dengan melawat, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lucky Kong, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini, serta Dasar Privasi dan mana-mana dasar tambahan yang dirujuk di dalam dokumen ini.

Lucky Kong berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang dilakukan.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lucky Kong, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Lucky Kong menjalankan semakan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri (self-excluded) dari platform Lucky Kong atau mana-mana platform perjudian lain yang diiktiraf.
• Tidak bertindak atas arahan atau untuk kepentingan pihak ketiga yang lain dalam penggunaan akaun anda.
• Bermain untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.
• Tidak mempunyai lebih dari satu akaun berdaftar di Lucky Kong — baik atas nama sendiri mahupun menggunakan maklumat orang lain.

Lucky Kong berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa perlu memberikan sebab jika syarat kelayakan di atas tidak dipenuhi.

3 Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Apabila mendaftar akaun Lucky Kong, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan tarikh lahir.
• Menyimpan maklumat log masuk (nama pengguna dan kata laluan) dengan selamat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
• Memberitahu Lucky Kong dengan serta-merta melalui sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan.

Lucky Kong tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Deposit Yang Diterima

Lucky Kong menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

4.2 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Akaun mesti melalui proses KYC sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.
• Pengeluaran biasa (di bawah RM 10,000) akan diproses dalam masa 15 minit hingga 4 jam bekerja.
• Pengeluaran melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan masa sehingga 24 jam bekerja dan tertakluk kepada semakan tambahan.
• Lucky Kong berhak untuk menangguhkan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan atau pelanggaran Terma ini.

5 Bonus & Promosi

Lucky Kong menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Lucky Kong:

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baharu sahaja pada deposit pertama. Rollover standard adalah 20x jumlah bonus sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus Deposit Semula: Tertakluk kepada rollover yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan, biasanya antara 15x–25x.
• Cashback Mingguan: Dikreditkan setiap Isnin berdasarkan kekalahan bersih minggu sebelumnya. Tiada syarat rollover untuk cashback melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Putaran Percuma (Free Spins): Kemenangan dari putaran percuma tertakluk kepada rollover 30x sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Lucky Kong berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan promosi.
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh pengkreditan melainkan dinyatakan sebaliknya.

Sebarang perselisihan berkaitan bonus hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan Lucky Kong dalam tempoh 7 hari dari tarikh bonus dikreditkan.

6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di Lucky Kong — termasuk slot, baccarat, roulette, blackjack, kasino langsung dan jackpot progresif — dikendalikan oleh pembekal perisian pihak ketiga yang berlesen. Peraturan spesifik setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan (Paytable atau Rules) di dalam setiap tajuk permainan.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit secara bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Sebarang masalah teknikal yang berlaku semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan (server records) Lucky Kong, yang dianggap sebagai rekod muktamad.
• Lucky Kong berhak untuk membatalkan atau membayar balik pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal yang ketara.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau alat bantu pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Permainan tertentu mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau pada semua masa.

7 Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan Lucky Kong merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, UEFA Champions League), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), tenis, Formula 1, NBA, e-sukan dan banyak lagi. Syarat khusus untuk pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan oleh ahli, melainkan dalam situasi di mana pilihan Cash Out tersedia.
• Jika perlawanan ditangguh lebih dari 24 jam dari masa asal, semua pertaruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan.
• Lucky Kong berhak untuk membatalkan odds jika berlaku kesilapan nyata dalam penentuan odds.
• Untuk pertaruhan live (in-play), Lucky Kong berhak menangguhkan pasaran pada bila-bila masa berdasarkan keadaan perlawanan.
• Penggabungan pertaruhan yang mengandungi kejadian berkaitan (contohnya: menang perlawanan dan mencetak gol oleh pemain yang sama dalam satu perlawanan) mungkin ditolak atau odds disesuaikan.
• Semua keputusan perlawanan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan.

8 Larangan & Penutupan Akaun

Lucky Kong berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika kami mengesyaki atau mengesan sebarang perkara berikut:

• Pemilikan berbilang akaun (lebih dari satu akaun per individu).
• Penggunaan identiti palsu atau maklumat penipuan semasa pendaftaran.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi, termasuk penggunaan "bonus hunting" yang sistematik.
• Penggunaan perisian bot, automasi atau sebarang bentuk kelebihan teknologi yang tidak adil.
• Percubaan untuk mencuci wang atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penipuan berkaitan kaedah pembayaran (contohnya: chargeback palsu).
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau bugs dalam sistem.
• Ancaman, bahasa lucah atau tingkah laku tidak sesuai terhadap pasukan Lucky Kong.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, sebarang baki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran. Bagi penutupan akaun atas permintaan ahli sendiri, baki sedia ada akan dipulangkan setelah melalui semakan standard.

9 Permainan Bertanggungjawab

Lucky Kong mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan sihat untuk semua ahli Malaysia kami. Berikut adalah alat permainan bertanggungjawab yang tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari halaman tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan per sesi atau per hari mengikut kemampuan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa atau had tempoh bermain untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang.
• Cooling-Off Period: Ambil rehat bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Untuk kes yang lebih serius, anda boleh memohon untuk dikecualikan daripada platform Lucky Kong secara kekal atau dalam tempoh tertentu.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Lucky Kong atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

10 Penafian & Had Liabiliti

Platform Lucky Kong disediakan dalam keadaan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, Lucky Kong tidak membuat sebarang jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas dari ralat teknikal.
• Semua kesilapan dan gangguan akan diperbetulkan dalam tempoh tertentu.

Lucky Kong tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kegagalan sambungan internet di pihak pengguna semasa sesi permainan.
• Kerugian wang yang ditanggung semasa bermain — adalah diingatkan bahawa semua perjudian membawa risiko kehilangan wang.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

11 Pindaan Terma & Undang-Undang Berkenaan

Lucky Kong berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab perundangan atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform Lucky Kong selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui saluran yang sesuai mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dokumen ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Lucky Kong di support@luckykong.app.